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國企接管 精耕細作 肥西縣老小區舊貌換新顏 ——安徽廣電集團與肥西縣產城控股集團合力“創城”

來源:公司總部 發表日期:2022-03-14

因建成年代久遠、基礎設施不完善、缺乏有效物管等原因,老舊小區往往普遍存在環境臟亂差的問題,不僅給居民帶來困擾,也成為了文明創建的難點和痛點。為有效改善群眾居住環境,增強群眾幸福感,提升精神文明創建工作成效,肥西縣創新引入國有管理機制,引進安徽廣電集團所屬企業及其專業化運營管理團隊,充分發揮省屬國有文化集團運營管理優勢和文明城市創建先進理念及豐富經驗,系統著手、統籌推進,精心化解老舊小區“臟亂差”問題,破除文明創建痛點難點。

一是創新機制,國企接管。2021年1月20日,肥西縣產城控股集團與安徽廣電集團所屬安徽文化金融服務中心有限公司(以下簡稱“皖文金服”),聯合成立合肥信服物業管理有限公司(以下簡稱“信服物業”)。由皖文金服派出專業化運營管理團隊,充分植入省屬國資國企規范高效的運營管理體系和安徽廣電集團在全省文明城市創建過程中積累的大型項目實操經驗,科學高效助力肥西縣老舊小區改造及創城攻堅工作落地見效。與此同時,信服物業公司堅持屬性特質,以黨建為引領,著力構建政府主導、屬地管理、多方聯動、運作有序的物管“紅色體系”,建立居委會、業委會、物業企業協同聯動的“三位一體”共建共商機制,聯合社區網格員、社區企業、青年志愿者、退休老同志共同打造“紅心暖心、愛心睦鄰”先鋒服務平臺。

二是責任為先,勇于擔當。在肥西縣文明城市創建過程中,信服物業彰顯國企擔當,始終將社會效益放在首位。2021年7月,短短一個月時間,完成84個自管小區進駐接管工作,體現了高度的責任感和強烈的使命擔當。同時,信服物業公司積極克服管理小區設施老舊、居住人員復雜、配套服務不足等問題,邀請肥西縣創城辦實地指導,對標省、市、縣創建標準要求,加班加點制定方案、溝通協調、拼搶施工進度,務實高效的工作作風和精益求精的服務質量得到了政府、社會和居民的廣泛認可。

信服物業針對小區之前存在的路面破損、墻面臟污、無序停車、亂晾曬等問題進行了全方位整改。小區內道路平整,墻面整潔,公益廣告醒目,消防器材達標。在各管理小區內統一設置服務信息公示牌,將服務內容和聯系方式等進行公示,居民可以隨時撥打7×24小時服務熱線進行問題反饋。信服物業承諾,公共部位急修問題,物管人員兩小時內趕赴現場;一般性維修問題當日處理完畢。

 


(圖1、2為在縣人武部宿舍入口處,信服物業安保人員正在對進出車輛進行登記)

(圖3為在縣工行宿舍路面改造)

信服物業接管后的種種變化,讓小區居民看在眼里、記在心里。不少居民在現場都對信服物業入駐小區后發生的變化進行了點贊。肥西縣工行宿舍居民吳正云開心地說道:“以前沒有物業有什么問題只能自己解決,公共設施壞了也沒人管,現在有了物業,有問題只要一打電話就很快有人解決,居住環境好了很多!

截至2021年底,肥西縣共有121座物業(110個住宅小區、11個辦公樓及場館)、共計526萬㎡,交由信服物業公司管理。

三是專業精耕,砥礪精進。皖文金服公司充分發揮自身優勢,委派在國內龍頭物業企業擔任過主要管理崗位、擁有豐富實操案例的管理團隊,擔綱運營重任。運營團隊始終堅持以服務為本、以品質為先,秉持“真誠、規范、專業、高效、周到”原則,精心打造“放心、暖心、舒心”的社區人居環境。向行業一流企業對標看齊,加強隊伍建設,創新管理方式,不斷提升信息化、智能化管理水平。強化標準化建設,制定服務標準,為群眾提供規范、滿意的物業服務。針對肥西縣老舊小區痛點難點,信服物業公司對照行業管理專業標準,制定老舊小區統一改造方案,針對不同小區設置共性和差異化改造選項,確定個性化改造計劃。建立標準化作業手冊,細致規定作業事項、作業時間、作業頻次、操作流程等。制定物業管理服務公約,清晰權責劃分、服務內容、費用標準、公共設施使用等。

引入省屬國有文化集團合作共建,是肥西縣委縣政府在總結歷年創建文明城市經驗教訓中的一次大膽探索和創新,旨在從根源上解決老舊小區、安置點物業管理過程中的短板弱項。事實證明,在雙方集團的大力支持下,在信服物業公司和管理團隊的不懈奮斗中,老舊小區治理成效顯著。未來,信服物業公司將繼續堅定扛起國有企業使命擔當,發揮專業優勢,在提升質量、提高效率、創新拓展上進一步強勢發力,不斷提升物業精細化管理水平,為老舊小區改造提質賦能,為文明城市建設貢獻新的更大力量。


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